Reviews for Shopify Inbox

Omnia

2022-04-25

United Kingdom

It's great that you receive an email and you can directly chat with customers in the chat box and as the business owner, this is great for our customers. THe issue that I have an Operations / Cust Care team who run Freshdesk and I would like to copy these enquiries into their system. At the moment we are cut and pasting the Shopify Inbox calls into Freshdesk. Can this be improved? Apart from that I'm very happy with the front end and I'm just setting up my typical Q & A automation.

ممتاز جدا12.1. تقر بما يلي: 12.1.1. عدم امكانية جوميا بالتحقق من هوية جميع مستخدمي المتجر، ولا تتحقق جوميا من إمكانياتهم المادية /الائتمانية أو نواياهم أو فحصهم؛ 12.1.2. لا تقوم جوميا بالتأكد من أو التدقيق في أو مراقبة جميع المعلومات المدرجة؛ 12.1.3. لسنا طرفا في أي عقد لبيع أو شراء المنتجات التي يتم الإعلان عنها على متجر جوميا؛ 12.1.4. لا نشترك في أي معاملة بين المشتري والبائع بأي شكل من الأشكال، ولا نقوم إلا بتسهيل عملية البيع بين البائع والمشترى ونقوم باتمام عملية المدفوعات نيابة عن البائعين؛ 12.1.5. بان جوميا ليست وكيلا لأي مشتري أو بائع، وبناءً على ذلك، لا تعتبر جوميا مسئولة تجاه أي شخص فيما يتعلق بعرض بيع أوبيع أو شراء أي من المنتجات المعلن عنها على موقع جوميا؛ بالإضافة إلى ذلك، لا تعتبر جوميا مسئولة عن تنفيذ أي التزامات تعاقدية ناشئة عن عقد بيع أو شراء أي منتجات ولن يكون لدى جوميا أي التزام للوساطة بين الأطراف في أي عقد. 12.2. جوميا لا تضمن ولا تمثل: 12.2.1. اكتمال ودقه المعلومات المنشورة على متجر جوميا؛ 12.2.2. تحديث المحتوى الموجود على موقع جوميا باستمرار؛ 12.2.3. عدم وجود اخطاء تشغيل بموقع متجر جوميا الالكتروني؛ أو 12.2.4. بقاء الموقع متاح أو بقاء اي من الخدمات متاحة. 12.3. تحتفظ جوميا بالحق في إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر جوميا أو جميعها، والتوقف عن نشر المحتوى على متجر جوميا، في أي وقت وفقًا لتقدير جوميا الخاص بدون أى إشعار أو تفسير؛ ولن يحق لك الحصول على أي تعويض جراء إيقاف أو تغيير أي من خدمات متجر جوميا او ايقاف نشره. 12.4. لا نضمن أي نتائج تجارية تتعلق باستخدام الموقع. 12.5. لا يعتد بالإقرارات والضمانات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام العامة ومتجر جوميا واستخدامه إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به مع مراعاة القسم رقم 13،1. 13. تحديد واستبعاد المسئولية 13.1. لا يوجد بالشروط والاحكام العامة ما: 13.1.1. يحدد أي مسئوليات بأي شكل يخالف ما ينص عليه القانون المعمول به؛ أو 13.1.2. يستبعد أي التزامات أو حقوق قانونية قد لا يستبعدها بموجب القانون، 13.2. تحديد واستبعاد المسؤولية المنصوص عليهم في القسم رقم 13 والنصوص الأخرى في هذه الشروط والأحكام العامة: 13.2.1. تخضع للقسم رقم 13،1 من الشروط والأحكام العامة؛ 13.2.2. تحكم كافة الالتزامات الناشئة بموجب هذه الشروط والأحكام العامة أو تتعلق بموضوع هذه الشروط والأحكام العامة بما في ذلك المسؤولية المدنية الناشئة عن الخطأ (بما في ذلك الإهمال) والإخلال بالتزامات ناشئة من القانون ، باستثناء ما هو المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة. 13.3. لا تعتبر جوميا مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينتج عن الخدمات المقدمة مجانًا، 13.4. لا يتعدى إجمالي مسئولية جوميا تجاهك فيما يتعلق بأي عقد تقديم خدمات لك وفقاً لهذه الشروط والأحكام العامة إجمالي المبلغ الذي تم سداده أو المستحق السداد لجوميا بموجب ذلك العقد وتعد كل معاملة منفصلة على متجر جوميا عقدًا منفصلاً في تطبيق هذا القسم 13،4. 13.5. دون الإخلال بالقسم رقم 13،4 ، ليست جوميا مسئولة تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع، بما في ذلك ما يتعلق بالاتي: 13.5.1. أي خسائر ناجمة عن أي انقطاع أو خلل في الموقع؛ 13.5.2. أي خسائر ناجمة عن أي حدث أو أحداث خارجة عن سيطرة جوميا المعقولة؛ 13.5.3. أي خسائر تجارية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة في أو ضرر للأرباح أو الدخل أو الإيرادات أو الاستخدام أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية أو حسن النية؛ 13.5.4. أي فقد أو تلف في أي بيانات أو قاعدة بيانات أو برامج؛ أو 13.5.5. أي خسارة أو ضرر خاص أو غير مباشر أو استتباعي. 13.6. حيث انه من مصلحة جوميا أن تقوم بالحد من المسؤولية الشخصية لمسؤوليها وموظفيها، ومع مراعاة هذه المصلحة تقر بأن جوميا كيان محدود المسؤولية؛ وتوافق وتتعهد بامتناعك عن رفع أي دعوى شخصية ضد مسؤولي جوميا أو موظفيها فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها والتي تتعلق بمتجر جوميا أو هذه الشروط والأحكام العامة (ولن يحد هذا أو يستبعد مسؤولية الكيان ذو المسؤولية المحدودة عن أفعال وسهو مسؤولي وموظفي جوميا). 13.7. يتضمن موقع جوميا الالكتروني روابط فرعية لمواقع إلكترونية أخرى تملكها وتديرها أطراف ثالثة؛ ولا تعتبر هذه الروابط توصيات وليست لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ومحتوياتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها. 14. التعويض 14.1. تتعهد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة بتعويض جوميا عن: 14.1.1. أي وجميع الخسائر والأضرار والتكاليف والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر؛ النفقات القانونية وأي مبالغ تتكبدها جوميا لأي طرف ثالث لتسوية دعوى أو نزاع) التي تتكبدها جوميا والتي تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لمتجر جوميا أو أي انتهاك من جانبك لأي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة أو أحكام أو سياسات أو إرشادات جوميا؛ و 14.1.2. أي مسؤولية عن ضريبة القيمة المضافة أو أي مسؤولية ضريبية أخرى قد تتحملها جوميا فيما يتعلق بأي عملية بيع أو توريد أو شراء تمت من خلال متجر جوميا، تنشأ بسبب فشلك في سدادها استقطاعها أو الإعلان عنها أو التسجيل لدفع ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة أخرى مستحقة في أي منطقة. 15. الإخلال بالشروط والأحكام العامة 15.1. في حالة قيام جوميا بالسماح بتسجيل حساب علي متجر جوميا، فسيظل موجود إلى أجل غير مسمى، مع مراعاة هذه الشروط والأحكام العامة. 15.2. إذا قمت بالإخلال بأي التزام من الالتزامات الواردة في هذه الشروط والأحكام العامة ، أو إذا تم الشك من قبل جوميا بإخلالك بالشروط والأحكام العامة أو أي من أحكام أو سياسات أو إرشادات جوميا بأي شكل من الأشكال، يحق لجوميا حينها القيام بما يلي: 15.2.1. تعليق وصولك مؤقتًا إلى متجر جوميا؛ 15.2.2. منعك بشكل دائم من الوصول إلى متجر جوميا؛ 15.2.3. حجب أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم الـIP الخاص بك من الوصول إلى متجر جوميا ؛ 15.2.4. التوصل مع أي أو جميع مزودي خدمة الإنترنت لك وطلب حظر وصولك إلى متجر جوميا؛ 15.2.5. تعليق أو حذف حسابك من على موقع جوميا؛ و/أو 15.2.6. البدء فى اتخاذ إجراءات قانونية ضدك، سواء بسبب انتهاك العقد أو غير ذلك. 15.3. تلتزم بعدم اتخاذ أي إجراء للتحايل على تعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر جوميا (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إنشاء و/أو استخدام حساب مختلف) في حالة قيام جوميا بتعليق أو منع أو حجب وصولك إلى متجر جوميا كليا او جزئيا. 16. مجمل العقد 16.1. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا (وفيما يتعلق بالبائع تضاف شروط وأحكام البائع) الاتفاق الكامل بينك وبين جوميا فيما يتعلق باستخدامك لمتجر جوميا وسوف تحل محل جميع الاتفاقات السابقة بينك وبين جوميا. 17. تسلسل الشروط والأحكام 17.1. فى حالة تضارب هذه الشروط والأحكام العامة مع شروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا؛ فإن هذه الشروط والأحكام العامة ، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا سوف تعمل بالترتيب المذكور بهذا القسم. 18. المراجعة والتعديل 18.1. يحق لجوميا مراجعة هذه الشروط والأحكام العامة، وشروط وأحكام البائع، وأحكام وسياسات وإرشادات جوميا من وقت لآخر. 18-2. تنطبق الشروط والأحكام العامة التى تم مراجعتها من تاريخ النشر على متجر جوميا 19. إمكانية الفصل 19.1. إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن نص من نصوص هذه الشروط والأحكام العامة غير قانونية و/أو غير نافذة، فسوف تظل الأحكام الأخرى سارية. 19.2. إذا تواجد أي نص غير قانوني و/أو غير نافذ من هذه الشروط والأحكام العامة وأنه سيكون قانونيًا أو قابلًا للتطبيق إذا تم حذف جزء منه، سوف يتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسوف يكون باقي القسم ساري. 20. تفويض 20.1. توافق بموجبة أنه يجوز لجوميا التنازل عن أو نقل أو التعاقد الفرعي أو التصرف في حقوقها و/أو التزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام العامة. 20.2. لا يجوز لك، دون الحصول على الموافقة الكتابية من جوميا، التنازل أو النقل أو التعاقد الفرعى أو التصرف بأي طريقة أخرى في أي من حقوقك و/أو التزاماتك الواردة بهذه الشروط والأحكام العامة. 21. حقوق الطرف الثالث 21.1. يعد العقد بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لصالحنا ولصالحك، ولا يقصد استفادة طرف ثالث منه أو أن يكون نافذاً فبل أي طرف ثالث. 21.2. لا تخضع ممارسة حقوق الأطراف النابعة من عقد تم إبرامه بموجب هذه الشروط والأحكام العامة لموافقة أي طرف ثالث. 22. القانون والاختصاص القضائي 22.1. تخضع هذه الشروط والأحكام العامة وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. 22.2. تخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام العامة للاختصاص القضائي لمحاكم القاهرة. 23. تفاصيل عن شركة جوميا 23.1. يدير متجر جوميا شركة جوميا ايجيبت . نحن مسجلون في جمهورية مصر العربية تحت رقم 60149، ومقرنا مبنى رقم 272/273 – ش التسعين الشمالي – القاهرة الجديدة . يمكنك الاتصال بنا: 23.2. إذا كنت مشترى، من خلال معلومات التواصل المتواجدة على المتجر؛ أو 23.3. إذا كنت بائع، باستخدام معلومات التواصل المتوفرة على مركز البائعSeller Centre.

It is great. I can chat with my customer at any time. It is in real-time. Customers appreciate the instant feedback. I highly recommended this as a part of your business.

I love this app! It helps me to be more engaging in my customers. I love how it provides an option to assign the conversation to a team member. Kudos!

Well made application however cannot be useful in a multi-account setting... Really unfortunate because if you manage several sites from your mobile you have to disconnect and reconnect, too long at the risk of losing the discussion.

Handful

2022-04-23

United States

This is a great way to stay connected with customers. It has been a very regular tool we have come to rely on.

I use this app to get messages from customers on Facebook, and Instagram on Shopify. I also get messages from new customers who visit my store. Notifications are usually sent to my email address a receive a desktop notification. It is awesome!

impeccable, facile de retrouver tous les messages au même endroit ! gain de temps assuré, je recommande !

Fun Fast & Friendly App Service! The mobile app is better than the desktop version. I believe the desktop should mirror the mobile app. I work from desktop most of the time.

Great to have the ability for customers to get in touch. I'm not actually online and available all the time, but when I'm not I can email customers with the response.

First-time use, hard to say but seems to be good, we can add feedback again once we use it a spell. Thank you

This app has helped me reach the pinnacle of customer service. It has also helped me help answer customers questions whilst they are checkout to seal the deal.

It does what it's designed to do. I wish there was a link to the page my customer is contacting me on. It just gives me the page title which can be hard to find sometimes and not very efficient for a fast response time. You have to always have the Inbox tab open to get desktop notifications for open conversations. Other than that, it works fine just had some design suggestions.

Reliable app. Easy and free to use. No problems so far. Would recommend to everyone just starting up.

I wish it would take me automatically to the store I have it linked to without having to relog in for whatever reason, and let me use the enter button, so I can professionally write e-mails without it going one line. Other than that, I'm pleased, just wish there'd be a noise or something on the notifications so I can respond faster

お客様とのやり取りに使用していますが、時々メッセージが来ていることに気が付きません、改善方法はありませんか。 また、海外からの問い合わせが多いので、翻訳機能があるととても助かります。今はメッセージをコピーして、googlの翻訳機能を使用しています。

Love only dealing with one location for all our messages! Definitely makes keeping track of all the inboxes soo much easier!!!

I recommend this tool 100%. Is easy, friendly, and very convenient to use. Keep real-time track of the visitor to your store. Help you to answer their question about your products or services and the most important new leads for future campaigns or promotions. Don't waste your time...download and install today.

Very fast and easy to use. Thank you for responding so quickly, Most companies just ignore messages, it's great to talk to a human once in a while.

I like seeing customer details ( eg their order number or 'add to cart' info) with their chat. Its good that it merges with FB messenger

I didn't think I would like this app at first, due to some differences with the chat app I used on my old website. However, I actually really like this one! I really like how the chat threads stay in the system just like text messages, they don't disappear when the customer leaves the chat.

Great to have it all in one place so customers can reach me and I can either message straight back or get back to them at a later time.

I love it! but I wish there would be a quicker bottom to activate and deactivated without logging separately (it's just repetitive, we have to log in to get into the account and then do it again for the chat)

I LOVVEEE this app!! Great way to stay in touch with my customer base and answer any questions they may have in a prompt manner...

Would be even more helpful if we can connect to other apps such as what's app and emails. It's simple and easy to use.