Reviews for Packlink PRO Shipping Platform

Molto facile da usare, si integra perfettamente con il mio sito in shopify, l'assistenza è presente e disponibile. Super consigliata!

Scaricata Packlink Pro perchè avevo bisogno di velocizzare le mie spedizioni e sono molto soddisfatta. Grazie all'aiuto di Brunella sono riuscita a prenotare in blocco molto spedizioni. Tutto semplice e veloce.

Installata da poco, sto imparando ad utilizzarla. Ho avuto bisogno di un supporto iniziale e Davide B. è stato gentilissimo e chiarissimo ! Molto veloce nelle risposte e sempre disponibile ! Consiglio !

utilizzo i servizi di packlink pro da circa 1 anno ed il collegamento automatico con shopify è perfetto! con 1 solo click importo le spedizione sul portale per pagarle direttamente. Grazie al mio account manager Brunella Esposito sono riuscito a configurare perfettamente tutti i parametri ed a ricevere tariffe vantaggiose.

App intuitiva e semplice da utilizzare che mette insieme vari servizi di spedizione in un colpo solo. La mia referente Brunella è sempre stata super disponibile e ha risolto ogni problema che ho avuto nella configurazione e nei primi utilizzi. La consiglierei.

5 stelle poichè i benefici sono di molto superiori rispetto ai downside. Pro - Eccellente piattaforma e automazione (importazione ordini) per la gestione di diversi canali di vendita e comparazione tempi consegna / prezzi - Responsabile account, nel nostro caso Davide, sempre disponibile, gentile e che trova sempre una soluzione ai problemi che possono esserci Contro - alcuni ordini vengono aggiornati con molto ritardo sulla piattaforma (un 5-10% degli ordini), i problemi non sono del tutto imputabili a packlink poichè a volte creano diversi problemi le API dei vari corrieri. In qualsiasi caso migliorato questo servizio l'automazione diventa perfetta - su diverse centinaia di spedizioni abbiamo avuto problemi di rottura e/o reclami per perdita-smarrtimento. L'assicurazione nonostante sia stipulata per tutte le spedizioni ha pagato nel 50% dei casi purtroppo. Consiglio di far varare il packaging dal customer center in modo che non ci possano essere problemi futuri nel momento della liquidazione. La bontà di una assicurazione si vede nel momento del bisogno e al momento non è molto chiara la politica a riguardo di packlink, in qualsiasi caso si tratta di problemi di comunicazione interni. Sarebbe ottimo avere un sistema che vada a certificare la conformità della spedizione. Overall 5 stelle poichè i benefici che portano tutta l'automazione, gestione dei corrieri e prezzi sono eccellenti

Ottima esperienza, semplice da installare e offre spedizioni a ottimi prezzi, soprattutto all'inizio quando i volumi di vendita non sono elevati è difficile trovare altri servizi a questi prezzi. Ringrazio anche Brunella Esposito che mi segue personalmente ed è sempre disponibile a risolvere eventuali problemi.

Application facile à utiliser, service client très disponible et efficace ! Jusqu'à présent, aucun problème à signaler.

Attention après des mois d'utilisation cette application cache une arnaque, en effet quelques jours après l'achat du bon de transport ils se donnent le droit de procéder à des prélèvements pour soit disant erreur de poids ... sans vous justifier quoi que ce soit ils retiennent des suppléments pouvant aller jusqu'à 15 euros par envoi pour des envois maximum de 3 kg pour ma part. Au début nous pensions faire des erreurs de poids comme cela peut arriver lorsqu'on change nos bundles ou même les calages évoluent .... Mais après avoir mis en place un contrôle de poids sur tous nos envois il s'avère que c'est une vaste escroquerie ... Je vous invite à lire les avis sur la compagnie sur capterra / trustpilot / google avant de vous faire avoir comme moi par des prix attractifs ( bilan de surfacturation cette année de plus de 2500 euros !!!!! )

TERRIBLE experience. First of all, they only answer us in Italian (and we don't speak Italian). Secondly, our package arrived broken and even though we paid for the insurance and sent all the photos they requested, they don't want to accept it. Don't work with them.

Was difficult to setup, no customer support available. Overall bad experience.

Pas mal, mais plante systématiquement entre le passage de shopify et le site Packlink pro. Sans compter les problème liés au site packlink. SAV au abonné absent, après un échange plus de deux mois d'attente...

UPDATE: I realised when you subscribed to PackLink, someone from their team will get in touch with you and ask you to leave to a review (which explains why they have lots of good reviews but look at their reviews on Trustpilot!). However, after a year of using PackLink, I can say their customer service is crap. Their processes are poor and don't make sense. The staff on the chat is not knowledgable and always tell you someone will recontact you but no one ever does. I have written emails to them but never ever had a reply. AVOID! WRITTEN BEFORE REALISING THEIR CUSTOMER SERVICE IS BAD: Received excellent service from Alan who helped me set up PLP for my small business. He was here for me every time I had a question! Really good prices and everything is pretty easy to us so go for it!!

Quand tout vas bien et que le client n'indique pas colis non reçu , packlink est correct. Par contre avec colissimo, ils disent; on peux rien faire avec colissimo, c'est eux qui traite les réclamation veuillez les contacter. Mais alors à quoi ça sert de passer par vous ? si vous nous aider pas avec colissimo

Davide B è stato molto paziente e cordiale, mi ha dato tutto il supporto di cui avevo bisogno per utilizzare questo servizio!

La app funciona muy bien en Shopify, es facil para usar y conviene que los datos del cliente ya estan introducidos. Gracias a Carmen de Packlink por su servicio.

The app stopped after a while then I had very helpful telephone support. Overall I have a good impression of the UK worldwide.

Ci siamo sentiti telefonicamente venerdì con il nostro responsabile Davide B: - Assistenza impeccabile, Davide molto gentile ed estremamente disponibile - Ci ha aiutato in maniera rapida e professionale ad effettuare il collegamento con la nostra piattaforma di e-commerce, e chiarito tutti i nostri dubbi. Servizio eccelso, cinque stelle più che meritate. Grazie Davide

Servizio perfetto, sono riuscita a configurare tutto grazie all'aiuto di Brunella la mia responsabile account che mi ha aiutata passo passo per gestire al meglio tutte le funzionalità dell'applicazione!

ancora una volta ho avuto bisogno di aiuto e tempestivamente mi ha chiamato Davide Boscato che ha risolto tutte le mie richieste e mi ha dato anche dei preziosi consigli per gestire al meglio l'app.

Mi sono trovata benissimo con la chiamata del vostro consulente Davide hanno accolto tutte le mie domande chieste ottimo! Top!

Très bien l'app packlink, ça fonctionne très bien avec shopify, c'est facile à paramétrer, et en plus le personnel chez packlink c'est très très réactif.

Han mejorado mucho, sobre todo el servicio de atencion al cliente. Te contestan rapido, tiene numero directo y rembolso facil

Servizio ottimo,ho configurato tutto grazie all'aiuto di Brunella la mia responsabile account che è sempre disponibile per ogni mia richiesta.

Ottimo servizio, ottima consulenza e soprattutto competenza ed assistenza clienti al top. Nel mio piccolo ho già avuto modo di capire che sono attualmente i migliori in termini di costi e servizi offerti. Complimenti i miei più sinceri complimenti.