Reviews for Crisp ‑ Live Chat & AI Chatbot

Crisp est la meilleure plateforme de messagerie multicanal. La gestion du service client est simplifiée et les fonctionnalités sont avancées. Nous avons pu tester de nombreuses solutions similaires (Zendesk, Helpscout, Livechat, Gorgias, etc...) et Crisp reste la plus fiable et la plus simple à configurer. Le tarif est juste et l'équipe du support est très disponible. De plus, ils sont au top pour l'évolution technologique (fonctionnalités basées sur l'IA). Nous recommandons les yeux fermés !

Crisp surpasse de loin nos précédents outils de gestion de la relation client (Zendesk puis Intercom). J'ai notamment été bluffé par le niveau d'intégration de Crisp avec tous nos outils digitaux (Shopify, Aircall, Klaviyo), le helpdesk super facile à customiser, la possibilité de piloter et optimiser la productivité de nos opérateurs avec le bot et enfin la contribution directe à l'amélioration de notre taux de conversion e-commerce grâce en particulier au paramétrage de triggers indexés sur nos campagnes d'acquisition. Un must à tarif super compétitif !

I had a terrible experience with this company. They suddenly blocked my account, leaving me unable to access my information. Then, they demanded all kinds of documents and business registration files from me, and even asked for an English version. After wasting a whole day providing everything they asked for, they informed me that my account couldn't be restored. This was an enormous waste of my time and effort. I do not recommend this company. Throughout the verification process, you never mentioned the issue of the 18+ wall, but instead repeatedly demanded that we provide our company's business registration information and other documents. This caused significant inconvenience to our employees who had to apply for various certificates from our company, only to be ultimately rejected. Moreover, due to the sudden account suspension, we were unable to respond to our customers who were in the middle of receiving services.

J'ai quitté Zendesk pour Crisp : l'une de meilleure décision de mon année ! J'ai un e-commerce (musebook.club) pour lequel j'avais besoin d'un chat facile à prendre à main et avec lequel je puisse être réactive comme avec mes DM sur Instagram. Et je l'ai trouvé avec Crisp ! Je reçois les messages de mes visiteurs en direct (au revoir les tickets par email !) et j'ai même pu, à plusieurs reprise, convertir des ventes sous mes yeux parce que j'ai pu répondre aux questions des client en instantanné grâce à l'app mobile de Crisp sur laquelle je reçois mes messages en direct. J'ai même automatisé tout mon système d'échange-retour grâce à Bot que j'ai programmé (sans grandes connaissances) dans le chat ! Pour toutes ces raisons, et bien d'autres encore, je recommande Crisp à 2000%. Non, peut-être plutôt à 3000% en fait. Merci Crisp ! Angeline, utilisatrice heureuse

J'ai choisi Crisp depuis le lancement il y a plus d'un an de notre e-shop chez Gibus Cycles. Objectif : rassembler nos différents canaux de communication et disposer d'un véritable helpdesk tout en étant capable de nous suivre dans notre croissance. App desktop et mobile stable et réactive. Support présent et plus que compétent. Allez-y les yeux fermés pour une solution de messaging au rapport qualité/prix imbattable.

J'utilise Crisp avec Juliette depuis plus d'un an. Tu peux y aller les yeux fermés, le top selon moi. J'avais une autre solution dans ma start-up précédente & tout est plus simple & efficace ici. (en bonus, l'équipe est réactive et nous a accompagné pour rendre le support + performant)

Works like a charm. Easy to install and set up (barely 2 minutes), I'm still discovering all the capabilities but damn it goes well! You can customize the chatbox in few tweaks to match it with your store theme. The best feature to me is that I can apply tags to my customers to offer them the most dedicated and customised selling experience, matching their needs and anticipating their behaviour. I will ensure to connect all my social accounts and create a help center to get a seamless messaging experience. Definitely a go-to app if you want to step up the CX of your store

DIJO

2023-03-15

France

Super application et super team ! Crisp nous a permis de structurer et d'automatiser notre SAV an gardant la même qualité d'accompagnement et sans perdre la proximité avec nos clients !

Great app! Fast customer service. Might need some fine tuning in making it more easier to understand the overview of the interface / user-journey. Otherwise great app. Would recommend

too high of a cost for a monthly fee, the free version is too limited, interface looked clean and fast but still not sure its worth it

I have only had this app for 30 min and can already tell it is going to be my go-to chat application for my website. Everything I have been looking for is here.. Thank you!!

De loin la meilleure application de Live Chat. Nous étions sur Tidio auparavant et avons changé pour Crisp ! L'application est très ergonomique et l'automatisation du Chat est très facile à faire. L'équipe support est réactive. Je recommande Crisp pour tous ceux qui souhaitent avoir une réelle application de Live Chat !

Application au top, clairement ce qu'il se fait de mieux en outil de livechat et une multitude de fonctionnalités bien utiles pour automatiser les échanges ! Bravo pour les évolutions sur la partie helpdesk c'est génial