Reviews for Facturama

mayoreo

2024-09-03

Mexico

Esta app es la mejor inversión que puedes hacer como pequeña, mediana y hasta gran empresa, una app confiable, es LA SOLUCIÓN para la facturación ecommerce, instala y olvídate del problema de la facturación. Edit: a bajado un poco la calidad, está un poco inestable

Un mismo producto en ocasiones lo factura bien y en otras no cobra el IVA

Antzara

2024-08-29

Mexico

Me parece buena en relación a todos los packs de facturación que hay en el mercado y que se pueden conectar con Shopify. Las mejoras que yo podría solicitar: 1.- No se pueden Descargar el catálogo completo de productos y como se han configurado sus impuestos. Lo tengo seleccionar uno por uno en la pantalla donde muestra el catálogo, pero al no darme el SKU no puedo relacionar mis productos y ver si están correctamente sus impuestos. 2.- Aveces cuando se hace una edición en los pedidos tanto cancelados, cambios de productos, o cancelacion parcial del pedido. Facturama No logra tener esas actualizaciones. Por lo que a la hora de hacer la Global, selecciona pedidos en 0 pesos que fueron cancelados despues del pago, por lo que tenemos que ir una a una y no seleccionar estos pedidos.

Es un facturador muy util. Muy recomendable y tienen buen soporte técnico.

Excelente app, muy accesible para que los clientes soliciten su factura de manera sencilla y rápida. El equipo de servicio técnico siempre responde de manera atenta y enfocada en resolver nuestras dudas y solicitudes. El dashboard es muy intuitivo y sencillo de organizar. Es una app muy eficiente que beneficia tanto a los compradores como a los usuarios de la app.

Cumple con desglose de IEPS, IVA 0, IVA 16, pedimentos, sucursales, etc, si hay que invertir un poco de tiempo en capturar impuestos en cada artículo y entender como funciona la app pero una vez instalado, el flujo y carga de trabajo se reduce a minutos y es muy sencillo. La atención ha sido muy personalizada y de gran utilidad. Los felicito y espero que se siga mejorando la App.

El soporte es absolutamente nulo, en el caso del área de Shopify, solo atiende una persona y tienes que mandarle correo. El sistema NO sirve para facturar a personas morales, ya que se tiene que aplicar cierta retención y NO está optimizado, solamente para personas físicas. Le daría un 0 o menos calificación si pudiera, la única solución que se me ha comentado es cambiar de empresa y eso haré.

La aplicación tiene opciones que nos simplifica el trabajo, además que nos brinda vistas muy amigables y limpias. Tuvimos un caso especial que de inicio no cubría el sistema pero una vez contactándonos con su equipo nos dieron seguimiento y solución, siempre hubo buena comunicación.

Pedí apoyo tecnico y su sugerencia fue que mejor cambiara de app, puesto ellos no tienen para dar servicio al cliente, aunque son la app más cara en facturación, no van a prestar servicio de apoyo a los usuarios y para los clientes shopify no tienen atención telefonica, solo tienen dos personas que poco o nada hacen por los usuarios

Hasta hace un mes aproximadamente me gustaba mucho la app, facilitaba mucho los proceso de facturación, sin embargo se presento un problema con la importación de los productos y ya nunca me dieron seguimiento ni contestaron mis correos.

Excelente app para canalizar las facturas directamente con los clientes, 100% recomendada. Además tienen una increíble atención al cliente.

Facturama has been life saver for me. The platform is very easy to use and has allowed me to concentrate on other areas of my business. Customer service has been excellent. A huge thank you to Humberto!! Without his assistance I would still be banging my head against the wall. He took the time to walk me through an issue I was having. Thank you again Humberto!!

La aplicación es excelente, puedo hacer una venta personalizada en POS y después generar mi CFDI de una forma super rápida. Me encanta su funcionamiento en Shopify!! Y en su plataforma puedo hacer todo lo relacionado a mi contabilidad...

Están mostrando un alert en mi sitio a todos los visitantes, mande correo y no hay respuesta, al menos un lo estamos viendo estaría de lujo. *** Problema solucionado ***

Hola, instale la aplicación y lamentablemente no era funcional para España por lo que tuve que desinstalarla, hubo un error (no de ellos, si no de Shopify) y se me hizo un cargo a pesar de yo haber desinstalado la aplicación, y debo decir que el equipo humano me atendió MARAVILLOSAMENTE. Se preocuparon desde el segundo 1 de resolver el error, implicándose y estando en contacto conmigo y con shopify, en menos de 24 horas estaba todo solucionado. y se me procedió al reintegro del importe. Es una pena no fuera funcional para España, ya que solo con el trato que recibí por parte de ellos, hubiera merecido la pena tener esta aplicación.

Es una excelente aplicación me ha funcionado al 100 y el soporte es muy rapido, con la opción de autofactura para los clientes definitivamente es una gran herramienta para la tienda en linea.

Tu Gow

2020-01-12

Mexico

Gran solución para que los clientes facturen en línea su pedido. Reduce mucho el tiempo de soporte con todo lo relacionado a facturación electrónica. Super recomendado!

Mercado de Vinos

2019-10-07

Mexico

Nos encanta Facturama, ahorra mucho tiempo para la generación de facturas. El soporte de Humberto y su equipo, siempre excelente

Excelente app, es un MUST para cualquier ecommerce en México, facilita mucho el proceso de facturación tanto para clientes como para el comercio.

En general bien, la única opción buena por el momento, podrían mejorar un poco en el tema de facturación masiva, lo mas importante es que mes a mes salen las facturas globales y de clientes sin ningún problema

Muy práctica y sencilla de usar. No hemos tenido ningún problema en los casi 2 años que llevamos usándola.

Facturama es tan fácil de usar que ha ayudado a nuestro negocio a entregar facturas a nuestros clientes con facilidad. El servicio al cliente ha aumentado ya que los clientes pueden obtener su factura al instante. La mejor característica es que solo los clientes que hayan pagado recibirán allí facturas al instante. Si elige aceptar pagos a través de SPEI u Oxxo, los clientes recibirán su factura tan pronto como se reciba el pago. Entonces, si el cliente no realiza el pago, no se enviará ninguna factura al cliente. Prueba Facturama, fue la mejor decisión que tomamos.

Facturama es muy fácil de usar y funciona muy bien con Shopify. ¡A mi contador le encanta! Facturama es perfecto ya que pregunta a los usuarios si desean una factura al final de la compra. Otra gran característica es que solo envía facturas en pedidos pagados. Entonces, si elige aceptar pagos a través de SPEI o pagos a través de OXXO, el cliente solo recibirá su factura una vez que el pedido haya recibido el pago. No más cancelaciones de Facturas, Facturama lo hace simple.

Puedo recomendar fácilmente esta app. La instalación fue super simple, la configuración fue intuitiva (solo hay que recordar que el uso del CFDI se configura en el cliente, incluyendo el de Público en general), sincronizar el catálogo de productos con Shopify es cosa de un click, permite que los clientes generen su factura (lo cual era una preocupación para nosotros). Además de la interfaz dentro de Shopify, en el sitio principal de Facturama hay más opciones para administrar los catálogos. Y cuando hemos tenido dudas, su soporte por chat ha sido excelente y rápido, incluso desde antes de instalar la app. Y además de todos eso, el precio es razonable.

Funciona para que los clientes se facturen solos, que es lo que estábamos buscando. Tiene muchos extras que no esperábamos pero son bienvenidos.